Canales de comunicación - Paso Nº 3 CANVAS |CA Consultores - Consultoría consciente|

Contexto

Los canales de comunicación, distribución y venta establecen el contacto entre la empresa y los clientes, cumpliendo funciones adicionales como:

• Dar a conocer a los clientes los productos y servicios de una empresa.
• Ayudar a los clientes a evaluar la propuesta de valor de una empresa.
• Permitir que los clientes compren productos y servicios específicos.
• Entregar una propuesta de valor a los clientes.
• Ofrecer a los clientes un servicio de atención posventa

Algunas preguntas que nos podrán ayudar a identificar los canales de comunicación, distribución y venta de nuestra organización son:


¿Qué canales prefieren o preferirían nuestros segmentos de clientes?
¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes y cómo deberíamos hacerlo?
¿Cómo están integrados nuestros canales y cómo deberían estar?
¿Cuáles tienen mejores resultados?
¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?
¿Con qué canales cuenta mi competencia?

Identificar y establecer adecuados canales de comunicación, distribución y venta no es nada fácil, es por esto que admiro profundamente a las empresas que logran aprovechar al máximo los canales para atraer, retener y mantener clientes! Les recomiendo que consultarnos así aprenderás lo que le hemos aplicado y enseñado a varias organizaciones importantes y líderes en su sector, CA consultores.