Hagamos una autoevaluación.Queremos que apliques la siguiente lista de verificación que será de valor y pondrá en cada uno de ustedes, una herramienta muy poderosa para gestionar la organización. Identificaremos la brecha para que cada uno de ustedes pueda sobresalir en su organización ajuste e implemente su propio modelo de gestión por procesos. 1. LÍDER
Está claramente definido quién es el líder del proceso? Está plenamente divulgado en la organización? El líder presenta informes a la alta dirección sobre los resultados y estado del proceso? 2. MISIÓN Está explicítamente definida la razón de ser del proceso? Están identificadas las interrelaciones con otros procesos? El nombre del proceso es consecuente con la misión del mismo? 3. LÍMITES Está claramente identificada la actividad de inicio del proceso? Está claramente identificada la actividad final del proceso? Existen conflictos de límites con otros procesos? Cuáles? 4. DOCUMENTACIÓN El proceso tiene una descripción textual o gráfica de sus actividades? Cada actividad tiene una identificación precisa de sus entradas y salidas? El proceso dispone de una caracterización y ésta es compartida por quiénes participan en el mismo? Están documentadas las normas y requisitos que se deben controlar? Se dispone de instrucciones detalladas para las actividades críticas? Cuáles son? El personal que interviene en el proceso tiene participación activa en la documentación? La terminología propia del proceso está claramente definida? 5. PERSONAL Cada cargo tiene una descripción de sus responsabilidades, nivel de autoridad, indicadores, habilidades requeridas? Existe un plan de entrenamiento para cada cargo? Cada persona que hace parte del proceso es periódicamente evaluada en su desempeño? Cuando ocurren cambios en el proceso, el personal es capacitado en dichos cambios? El personal está capacitado en utilización de herramientas estadísticas? El personal está capacitado en trabajo en equipo? El personal está capacitado en gerencia por procesos? 6. CLIENTES Existen acuerdos de servicios documentados con los clientes externos? Existen acuerdos operacionales documentados con los clientes internos? Se dispone de algún mecanismo para conocer la satisfacción de los clientes internos y externos? Se dispone de algún mecanismo para recepcionar, gestionar y responder las reclamaciones de los clientes internos y externos? Se revisan las ordenes de producción o servicio con los clientes externos y/o internos antes de iniciar su procesamiento? 7. PROVEEDORES Se dispone de criterios definidos para la selección de los proveedores? Están explícitamente establecidos los requisitos a cumplir por parte del provedor? Se tiene un mecanismo para evaluar el desempeño de los proveedores? La información de los productos/servicios a comprar se documentan de forma precisa al proveedor? Se verifica con el proveedor que la información entregada es entendida? Se dispone de un mecanismo para la revisión de los productos/servicios recibidos del proveedor? 8. INDICADORES Se tienen definidos medidores para los resultados del proceso? Se tienen definidos medidores para controlar el proceso? Se tienen definidos medidores para controlar los insumos? Los resultados se analizan una vez se obtiene la medición? 9. RECURSOS Se tienen debidamente identificados los equipos, maquinaria y software que interviene en el proceso? Se dispone de una programa de mantenimiento preventivo/predictivo/correctivo? Se registran las intervenciones que se efectúa en cada uno de los recursos físicos? 10. MEJORAMIENTO CONTINUO Se utiliza alguna metodología para la identificación de causas raíces? Se utilizan técnicas estadísticas para la solución de problemas? Se identifican y gestionan acciones correctivas? Se identifican y gestionan acciones preventivas? Cuéntanos tus resultados. Nos encanta servir, quizá te podamos colaborar a sobresalir e implementar un modelo de gestión por procesos (Así sea sólo para tu procesa).
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Contexto Un modelo de negocio puede implicar dos tipos diferentes de fuentes de ingresos:
Ejemplos:
Preguntas Clave:
¿Qué precio están o estarían dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué pagan actualmente, cómo lo hacen y cómo les gustaría pagar? ¿Cuál es la participación de las diferentes fuentes de ingreso? Tener definido de qué productos y/o servicios vamos a obtener nuestro flujo de dinero, nos ayuda a establecer servicios adicionales (Complementarios) que sean de valor para el cliente y que en la idea inicial de negocio no se habían aclarado. Por otra parte podemos estimar el precio de los productos y/o servicios con base en estudios de mercado, dejando clara la proyección de ventas, el punto de equilibrio, metas comerciales, recursos que debemos tener, periodicidad de usos y su costo y la validación de capacidad con la que contamos. ¿Tienes una idea?, ¿Quieres ser empresario? ¿No sabes por dónde empezar? ¡No te preocupes! cada día de la próxima semana presentaremos paso a paso lo necesario para modelar tu negocio por medio de un CANVAS, metodología propuesta por Alex Osterwalder establecido como líder mundial en este ámbito, sobre la base de una metodología sistemática y práctica para lograr la innovación del modelo de negocio.. Definamos qué es un modelo de negocio: “Un modelo de negocio es una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de elementos y sus relaciones, permite expresar la lógica mediante la cual una compañía intenta ganar dinero generando y ofreciendo valor a uno o varios segmentos de clientes, la arquitectura de la firma, su red de aliados para crear, mercadear y entregar este valor, y el capital relacional para generar fuentes de ingresos rentables y sostenibles”. ¿Qué nos deja clara este modelo de negocio?
A continuación presentamos una imagen que aproxima al modelo: Hay distintas herramientas para crear de forma online, te recomendamos edvdesign.com, allí accederás a 14 tipos de CANVAS diferentes, el cual incluye el Business model CANVAS que el día de hoy le estamos presentando, los cuales pueden adecuarse a las necesidades que tenga tu idea de negocio. Para más información en la página de Osterwalder podrás obtener más información sobre el modelo. Para CA Consultores es importante que indaguen en el modelo, ya que es importante para formar tu idea, concretarla, identificar todo lo necesario para poner en marcha tu idea y presentar de forma fácil tu idea ante inversionistas. En los próximos días estaremos presentando una explicación de cada uno de los bloques. Si cuentas con una idea documéntate sobre la metodología el día de hoy, y en 9 días estaremos juntos terminando tu idea, permítenos ayudarte, queremos que tu emprendimiento sea exitoso, CA Consultores te brinda las herramientas necesarias para que emprendas. Referencias
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AutorIng. Camilo Rojas Archives
Julio 2017
Categorías
Todo
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